Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o uso do site zentrix.com.br ("Site") e a contratação dos serviços da Zentrix ("nós"), empresa brasileira especializada no desenvolvimento de agentes de inteligência artificial para WhatsApp, sites de alta conversão e sistemas sob medida.

Ao acessar o Site ou contratar nossos serviços, você ("Cliente") concorda com estes termos. Se não concordar, não utilize o Site nem contrate nossos serviços.

Para dúvidas: zentrizeletronics@gmail.com

A Zentrix oferece os seguintes serviços:

• –Agente IA no WhatsApp: desenvolvimento de agentes de inteligência artificial integrados ao WhatsApp via Evolution API, com integração ao banco de dados do Cliente e lógica de negócio sob medida.
• –Sites sob medida: desenvolvimento de sites e landing pages de alta performance em Next.js, com SEO estruturado e pixels de conversão configurados.
• –Sistemas e automações: desenvolvimento de ERPs, CRMs, integrações e automações de processo para PMEs.

Cada projeto tem escopo, prazo e valor definidos em proposta comercial específica, que passa a integrar estes Termos quando aceita pelo Cliente.

O código entregue pertence ao Cliente. Após o pagamento integral do projeto, todos os arquivos de código-fonte, estrutura de banco de dados e documentação técnica desenvolvidos especificamente para o projeto do Cliente passam a ser de propriedade exclusiva do Cliente.

A Zentrix retém o direito de: - Utilizar bibliotecas e frameworks de código aberto (Next.js, Node.js, PostgreSQL, Evolution API etc.), que permanecem sob suas respectivas licenças originais. - Reutilizar componentes genéricos e padrões de arquitetura não específicos do negócio do Cliente em outros projetos. - Mencionar o Cliente como referência em seu portfólio, salvo solicitação expressa de confidencialidade.

O Cliente compromete-se a:

• –Fornecer, dentro dos prazos acordados, os materiais e informações necessários ao desenvolvimento (dados de negócio, acesso a sistemas, aprovações de etapas).
• –Não utilizar os sistemas desenvolvidos pela Zentrix para fins ilegais, incluindo mas não limitado a spam, fraude, violação de dados pessoais de terceiros ou qualquer atividade que contrarie a LGPD.
• –Manter as credenciais de acesso (senhas, chaves de API) sob sigilo e responsabilizar-se por qualquer uso indevido decorrente de exposição de suas próprias credenciais.
• –Realizar backups periódicos dos dados armazenados nos sistemas entregues.

O pagamento é realizado em fases vinculadas ao progresso do projeto, conforme definido na proposta comercial. O formato padrão é:

• –30% no início do projeto (após assinatura da proposta)
• –40% na entrega da versão de homologação
• –30% na entrega final e lançamento

O atraso no pagamento de qualquer fase suspende automaticamente o desenvolvimento até a regularização, sem geração de multa para a Zentrix por esse período. Atrasos superiores a 30 dias podem ensejar o cancelamento do contrato, com retenção das parcelas já pagas proporcionalmente ao trabalho executado.

Todos os projetos incluem 30 dias de suporte pós-lançamento sem custo adicional, cobrindo:

• –Correção de bugs identificados em produção
• –Dúvidas de uso dos sistemas entregues
• –Ajustes de configuração não previstos no escopo original

Após o período de 30 dias, o suporte e a manutenção são cobertos por contrato separado, negociado caso a caso.

O suporte não cobre: novas funcionalidades, alterações de escopo, problemas causados por alterações realizadas pelo Cliente ou terceiros no código entregue, ou falhas de infraestrutura externa (servidores, APIs de terceiros).

A Zentrix não se responsabiliza por:

• –Perdas de negócio, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou indisponibilidade dos sistemas entregues.
• –Falhas de serviços de terceiros utilizados pelos sistemas (Meta API, Evolution API, provedores de LLM, Vercel, etc.).
• –Alterações em APIs de terceiros que afetem o funcionamento dos sistemas após a entrega.
• –Dados perdidos por ausência de backup pelo Cliente.

A responsabilidade total da Zentrix, em qualquer hipótese, limita-se ao valor pago pelo Cliente pelo projeto específico que originou o dano.

Ambas as partes comprometem-se a manter em sigilo todas as informações confidenciais trocadas durante o projeto — incluindo dados de negócio, processos operacionais, estratégias comerciais e credenciais técnicas.

Essa obrigação permanece por 2 anos após o término do projeto, exceto para informações que se tornem públicas por meios legítimos ou que precisem ser divulgadas por exigência legal.

Qualquer parte pode rescindir o contrato mediante comunicação formal com 15 dias de antecedência, desde que não haja violação dos termos.

Em caso de rescisão: - O Cliente paga proporcionalmente pelo trabalho executado até a data da rescisão. - A Zentrix entrega todos os artefatos desenvolvidos até aquele momento. - Valores já pagos correspondentes a trabalho não iniciado são devolvidos no prazo de 10 dias úteis.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro — RJ para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Projetos em andamento no momento da alteração continuam regidos pela versão em vigor na data da assinatura da proposta.

A data de vigência atual está indicada no rodapé desta página.